La Comunicación Corporativa es el conjunto de
mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado (Público/target)
a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre
ambos.
La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta
de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
La fórmula de Lasswell (5w/h formula)
Toda comunicación responde prioritariamente a seis
preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
La percepción comunicacional
En la comunicación corporativa, la percepción que
tengan los públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que de
ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la
respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.
Los paradigmas
Son los elementos de referencia, dados por la
visión y la misión de la empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores,
desde los niveles de tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el
capitán de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.
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